Dostęp do usługi

Dostęp do usługi serwera dedykowanego w modelu IaaS realizowany jest za pośrednictwem kilku kanałów administracyjnych. Każdy z nich pełni inną funkcję i jest przeznaczony do wykonywania określonego typu operacji.

Podstawowym miejscem zarządzania usługą po stronie klienta jest Strefa Klienta Atman. Umożliwia ona dostęp do informacji o usłudze, danych technicznych, parametrów serwera oraz wybranych funkcji administracyjnych. W przypadku operacji wymagających dostępu do warstwy sprzętowej serwera wykorzystywany jest natomiast interfejs zdalnego zarządzania, taki jak IPMI lub Lenovo XClarity Controller — XCC.

Dostęp do systemu operacyjnego serwera odbywa się niezależnie — najczęściej przez protokoły administracyjne właściwe dla danego systemu, takie jak SSH dla systemów Linux lub RDP dla systemów Microsoft Windows.

Kanały zarządzania usługą

W ramach korzystania z serwera dedykowanego klient może wykorzystywać kilka podstawowych kanałów dostępu i zarządzania:

Strefa Klienta Atman

Strefa Klienta jest głównym panelem administracyjnym przeznaczonym do zarządzania usługami Atman. Z poziomu Strefy Klienta można uzyskać dostęp do informacji o zakupionej usłudze, jej parametrach, danych technicznych oraz powiązanych funkcjach administracyjnych.

Strefa Klienta służy przede wszystkim do:

• przeglądania listy aktywnych usług,

• sprawdzania parametrów serwera dedykowanego,

• weryfikacji danych dostępowych i adresacji,

• obsługi zgłoszeń serwisowych,

• dostępu do informacji organizacyjnych i technicznych związanych z usługą,

• uruchamiania lub przechodzenia do wybranych funkcji zarządzania.

Interfejs IPMI / XCC

IPMI lub XCC to interfejsy zdalnego zarządzania sprzętowego, które umożliwiają dostęp do serwera niezależnie od systemu operacyjnego. Oznacza to, że użytkownik może wykonać wybrane operacje nawet wtedy, gdy system operacyjny nie działa poprawnie, jest w trakcie instalacji albo serwer wymaga diagnostyki.

Interfejs IPMI / XCC służy przede wszystkim do:

• zdalnego włączania, wyłączania i restartowania serwera,

• uzyskania dostępu do konsoli serwera,

• podglądu procesu uruchamiania systemu,

• pracy z BIOS/UEFI,

• montowania zdalnych obrazów ISO,

• instalacji lub reinstalacji systemu operacyjnego,

• podstawowej diagnostyki sprzętowej,

• sprawdzania wybranych parametrów sprzętu i zdarzeń systemowych.

Dostęp do systemu operacyjnego

Po uruchomieniu serwera i zainstalowaniu systemu operacyjnego podstawowa administracja środowiskiem odbywa się bezpośrednio na poziomie systemu operacyjnego.

Najczęściej wykorzystywane są:

• SSH — dla systemów Linux/Unix,

• RDP — dla systemów Microsoft Windows Server,

• inne narzędzia administracyjne właściwe dla danego systemu lub aplikacji.

Ten kanał służy do bieżącej pracy administracyjnej, konfiguracji usług, instalacji aplikacji, zarządzania użytkownikami, aktualizacji systemu oraz utrzymania środowiska klienta.

Strefa Klienta

Strefa Klienta Atman jest podstawowym miejscem obsługi usług świadczonych przez Atman. To panel, z którego klient korzysta w celu uzyskania informacji o swoich usługach oraz wykonania wybranych czynności administracyjnych.

Po zalogowaniu do Strefy Klienta użytkownik może przejść do widoku posiadanych usług, w tym serwerów dedykowanych. Widok usługi prezentuje informacje techniczne i administracyjne niezbędne do korzystania z serwera.

W zależności od zakresu usługi oraz przyznanych uprawnień, w Strefie Klienta mogą być dostępne między innymi:

• nazwa lub identyfikator usługi,

• status usługi,

• podstawowe parametry serwera,

• informacje o adresacji IP,

• dane dotyczące dostępu do zarządzania,

• informacje o usługach dodatkowych,

• historia lub status zgłoszeń,

• możliwość utworzenia zgłoszenia do wsparcia technicznego.

Strefa Klienta nie zastępuje systemu operacyjnego serwera ani interfejsu zarządzania sprzętowego. Pełni rolę nadrzędnego panelu obsługowego, z którego użytkownik może odczytać informacje o usłudze oraz przejść do dalszych czynności administracyjnych.

W przypadku problemów z dostępem, błędnych danych, braku widoczności usługi lub potrzeby wykonania operacji niedostępnej z poziomu panelu należy skontaktować się z Atman poprzez właściwy kanał obsługi klienta lub utworzyć zgłoszenie serwisowe.

Interfejs IPMI / XCC

Interfejs IPMI lub XCC umożliwia zdalne zarządzanie serwerem na poziomie sprzętowym. Jest to rozwiązanie niezależne od systemu operacyjnego zainstalowanego na serwerze.

W praktyce oznacza to, że użytkownik może uzyskać dostęp do konsoli serwera nawet wtedy, gdy:

• system operacyjny nie został jeszcze zainstalowany,

• system operacyjny nie uruchamia się poprawnie,

• serwer wymaga restartu,

• konieczna jest zmiana ustawień BIOS/UEFI,

• potrzebna jest instalacja systemu z obrazu ISO,

• wymagane jest sprawdzenie podstawowych informacji diagnostycznych.

W środowiskach Lenovo funkcję zarządzania sprzętowego pełni najczęściej Lenovo XClarity Controller — XCC. W innych platformach analogiczną funkcję może pełnić klasyczny interfejs IPMI lub rozwiązanie równoważne.

Najważniejsze funkcje interfejsu IPMI / XCC obejmują:

• dostęp do zdalnej konsoli serwera,

• podgląd ekranu serwera w czasie uruchamiania,

• obsługę klawiatury i myszy przez konsolę zdalną,

• włączanie, wyłączanie i restartowanie serwera,

• zmianę kolejności bootowania,

• dostęp do BIOS/UEFI,

• montowanie zdalnych nośników instalacyjnych,

• sprawdzanie logów sprzętowych,

• podgląd wybranych czujników i parametrów pracy serwera.

Interfejs IPMI / XCC powinien być wykorzystywany przede wszystkim do operacji administracyjnych związanych z warstwą sprzętową oraz sytuacji awaryjnych. Nie jest to narzędzie przeznaczone do codziennej pracy z aplikacjami lub systemem operacyjnym.

Jakie operacje wykonuje się w którym miejscu

Poszczególne czynności administracyjne powinny być wykonywane w odpowiednim kanale zarządzania. Pozwala to uniknąć błędów, skraca czas obsługi i ułatwia rozwiązywanie problemów.

Operacja	Strefa Klienta	IPMI / XCC	System operacyjny
Sprawdzenie listy usług	Tak	Nie	Nie
Sprawdzenie parametrów usługi	Tak	Częściowo	Częściowo
Sprawdzenie adresacji IP	Tak	Nie	Tak
Utworzenie zgłoszenia serwisowego	Tak	Nie	Nie
Dostęp do konsoli serwera	Nie	Tak	Częściowo
Restart serwera	Tak	Tak	Tak
Włączenie lub wyłączenie serwera	Tak	Tak	Częściowo
Instalacja systemu operacyjnego z ISO	Tak	Tak	Nie
Reinstalacja systemu operacyjnego	Nie	Tak	Nie
Zmiana ustawień BIOS/UEFI	Nie	Tak	Nie
Diagnostyka sprzętowa	Nie	Tak	Częściowo
Sprawdzenie logów sprzętowych	Podstawowe	Tak	Nie
Administracja użytkownikami systemu	Nie	Nie	Tak
Instalacja aplikacji	Nie	Nie	Tak
Konfiguracja usług systemowych	Nie	Nie	Tak
Aktualizacje systemu operacyjnego	Nie	Nie	Tak
Konfiguracja firewall w systemie	Nie	Nie	Tak

Zasada ogólna

Do zarządzania usługą jako produktem należy używać Strefy Klienta.
Do zarządzania serwerem na poziomie sprzętowym należy używać IPMI / XCC.
Do codziennej administracji środowiskiem należy używać systemu operacyjnego.

W przypadku problemów z dostępem do systemu operacyjnego, takich jak brak odpowiedzi na SSH lub RDP, pierwszym krokiem powinno być sprawdzenie stanu serwera przez IPMI / XCC. Jeżeli serwer jest uruchomiony, ale system nie odpowiada, należy zweryfikować konsolę zdalną, komunikaty startowe oraz konfigurację sieciową systemu. Jeżeli problem dotyczy samej usługi, danych dostępowych lub infrastruktury po stronie Atman, należy skorzystać ze Strefy Klienta i utworzyć zgłoszenie serwisowe.