Pierwsze kroki po uruchomieniu usługi
Po uruchomieniu usługi serwera dedykowanego Klient otrzymuje dostęp do narzędzi umożliwiających zarządzanie usługą oraz podstawową administrację środowiskiem. Najważniejszym miejscem obsługi usług Atman jest Strefa Klienta, dostępna pod adresem:
https://strefaklienta.atman.pl/uaa/login
W Strefie Klienta można zarządzać większością usług zakupionych w Atmanie, w tym usługami serwerów dedykowanych, zgłoszeniami, fakturami, płatnościami, pracami planowanymi oraz danymi organizacyjnymi i użytkownikami.
Dostęp do samego serwera oraz jego warstwy sprzętowej może być realizowany również przez interfejs zdalnego zarządzania, taki jak IPMI lub XCC — w zależności od modelu serwera i udostępnionej konfiguracji.
Dane dostępowe
Po utworzeniu konta w Strefie Klienta na maila wskazanego w umowie, zgodnie z wytycznymi, wysyłamy dane dostępowe do panelu.
Standardowo dane dostępowe obejmują Dane do Strefy Klienta, czyli login oraz link do zmiany hasła umożliwiające zalogowanie się do panelu dostępnego pod adresem:
W przypadku problemów z logowaniem lub wątpliwości dotyczących zakresu przekazanych informacji, należy skontaktować się z Atman za pomocą właściwego kanału ze Wsparciem Technicznym pod adresem servicedesk@atman.pl lub numerem telefonu +48 22 51 56 800.
Logowanie do Strefy Klienta
Strefa Klienta jest podstawowym panelem służącym do obsługi usług zakupionych w Atmanie. Panel dostępny jest pod adresem:
https://strefaklienta.atman.pl/uaa/login
Aby zalogować się do Strefy Klienta, należy:
Otworzyć stronę logowania Strefy Klienta.
Wprowadzić login użytkownika.
Wprowadzić hasło otrzymane po uruchomieniu usługi.
Zatwierdzić logowanie.
Po poprawnym zalogowaniu przejść do właściwej sekcji panelu, na przykład Serwery dedykowane, Zgłoszenia, Faktury i płatności lub Panel klienta.
Po zalogowaniu widoczny jest panel nawigacyjny z listą dostępnych obszarów. W zależności od uprawnień użytkownika oraz zakresu zakupionych usług, dostępne mogą być między innymi następujące sekcje:
Panel klienta — podstawowe informacje dotyczące konta Klienta i usług.
Serwery dedykowane — zarządzanie usługami serwerów dedykowanych.
Faktury i płatności — dostęp do dokumentów finansowych oraz informacji o płatnościach.
Zgłoszenia — tworzenie i obsługa zgłoszeń do Atman.
Prace planowane — informacje o zaplanowanych pracach technicznych.
Zarządzanie użytkownikami i rolami — administracja kontami użytkowników oraz ich uprawnieniami.
Powiadomienia — komunikaty systemowe i operacyjne.
Pomoc — znajdziesz tu przewodnik użytkownika po Strefie Klienta oraz filmy instruktażowe z których dowiesz się jak zarządzać usługami w panelu .
Logowanie do IPMI / XCC
Interfejs IPMI lub XCC służy do zdalnego zarządzania serwerem na poziomie sprzętowym. Jest to niezależny kanał dostępu, który umożliwia wykonanie czynności administracyjnych nawet wtedy, gdy system operacyjny serwera nie działa prawidłowo lub nie jest jeszcze zainstalowany.
W zależności od modelu serwera oraz konfiguracji usługi, Klient może otrzymać dostęp do jednego z interfejsów:
IPMI — interfejs zdalnego zarządzania wykorzystywany w wielu platformach serwerowych.
XCC — Lenovo XClarity Controller, czyli interfejs zarządzania sprzętowego stosowany w serwerach Lenovo.
Dostęp do IPMI / XCC umożliwia między innymi:
uruchomienie, wyłączenie lub restart serwera,
podgląd stanu sprzętu,
dostęp do zdalnej konsoli,
montowanie obrazu ISO,
instalację lub reinstalację systemu operacyjnego,
diagnostykę podstawowych problemów sprzętowych,
weryfikację alertów i zdarzeń systemowych.
Aby zalogować się do IPMI / XCC, należy:
Wybrać odpowiednią usługę w Strefie Klienta (wybrany serwer dedykowany w zakładce Serwery Dedykowane).
Rozwinąć menu z prawej strony okna (Rozwiń).
Przejść do zakładki Akcje
Kliknąć w menu Zarządzaj IPMI
Wybrać menu Udostępnij
Dostęp do IPMI / XCC należy traktować jako dostęp uprzywilejowany. Osoba posiadająca takie dane może wykonywać operacje wpływające bezpośrednio na pracę serwera, dlatego dane te powinny być chronione szczególnie starannie.
Podstawowe czynności po pierwszym logowaniu
Po pierwszym zalogowaniu do Strefy Klienta oraz, jeżeli dotyczy, do interfejsu IPMI / XCC, należy wykonać podstawową weryfikację usługi.
Rekomendowane czynności po pierwszym logowaniu:
Sprawdzenie danych usługi
Należy upewnić się, że widoczna usługa odpowiada zamówionej konfiguracji. W szczególności warto zweryfikować nazwę usługi, typ serwera, status usługi oraz przypisane dane administracyjne.
Weryfikacja danych kontaktowych
Należy sprawdzić, czy dane kontaktowe przypisane do konta Klienta są aktualne. Jest to istotne dla komunikacji operacyjnej, powiadomień, zgłoszeń oraz informacji o pracach planowanych.
Sprawdzenie użytkowników i uprawnień
W sekcji zarządzania użytkownikami i rolami warto zweryfikować, kto posiada dostęp do Strefy Klienta oraz jaki zakres uprawnień został nadany poszczególnym osobom. Dostęp powinny mieć wyłącznie osoby faktycznie odpowiedzialne za obsługę usług.
Zmiana haseł startowych
Jeżeli przekazane dane obejmują hasła startowe lub tymczasowe, należy je zmienić przy pierwszym logowaniu, o ile dany system lub procedura to umożliwia.
Weryfikacja dostępu do IPMI / XCC
Jeżeli usługa obejmuje dostęp do zdalnego zarządzania serwerem, należy sprawdzić, czy logowanie do IPMI / XCC działa prawidłowo. Warto również zweryfikować, czy możliwe jest uruchomienie zdalnej konsoli.
Sprawdzenie dostępu do serwera
Jeżeli system operacyjny został już zainstalowany, należy sprawdzić możliwość zalogowania się do serwera oraz zweryfikować podstawową łączność sieciową.
Weryfikacja adresacji IP
Należy sprawdzić zgodność konfiguracji sieciowej z danymi przekazanymi przez Atman. Dotyczy to adresów IP, maski, bramy domyślnej oraz ewentualnych dodatkowych adresów.
Sprawdzenie faktur i płatności
W sekcji Faktury i płatności można zweryfikować dokumenty finansowe, status płatności oraz ewentualne nieopłacone faktury.
Zapoznanie się z powiadomieniami i pracami planowanymi
Sekcje Powiadomienia oraz Prace planowane pozwalają śledzić ważne komunikaty dotyczące usług i infrastruktury.
Zasady bezpieczeństwa dostępu
Dane dostępowe do Strefy Klienta, IPMI / XCC oraz systemu operacyjnego serwera powinny być chronione zgodnie z dobrymi praktykami bezpieczeństwa. Dostępy te umożliwiają zarządzanie usługą, a w przypadku IPMI / XCC również bezpośrednią ingerencję w pracę serwera.
Podstawowe zasady bezpieczeństwa:
Nie należy udostępniać haseł osobom nieuprawnionym.
Dane dostępowe powinny być przekazywane wyłącznie osobom odpowiedzialnym za administrację usługą.
Każdy użytkownik powinien korzystać z własnego konta.
Jeżeli Strefa Klienta umożliwia utworzenie oddzielnych kont użytkowników, należy unikać współdzielenia jednego konta przez wiele osób.
Uprawnienia powinny być nadawane zgodnie z zakresem obowiązków.
Użytkownik powinien mieć wyłącznie taki dostęp, jaki jest niezbędny do wykonywania jego zadań.
Hasła powinny być silne i unikalne.
Nie należy wykorzystywać tych samych haseł w wielu systemach. Hasło do Strefy Klienta, IPMI / XCC oraz systemu operacyjnego powinno być różne.
Hasła startowe należy zmienić po pierwszym logowaniu.
Jeżeli Klient otrzymuje hasło tymczasowe lub startowe, powinno ono zostać zmienione możliwie szybko po rozpoczęciu korzystania z usługi.
Dostęp do IPMI / XCC należy traktować jako szczególnie wrażliwy.
Interfejs zarządzania sprzętowego umożliwia restart serwera, dostęp do konsoli oraz wykonywanie działań administracyjnych poza systemem operacyjnym. Dostęp ten powinien być ograniczony do administratorów technicznych.
Należy regularnie weryfikować listę użytkowników.
W przypadku zmiany pracownika, administratora lub partnera technicznego należy niezwłocznie odebrać mu dostęp do Strefy Klienta oraz innych systemów zarządzania.
Nie należy zapisywać haseł w miejscach ogólnodostępnych.
Hasła powinny być przechowywane w bezpiecznym menedżerze haseł lub innym kontrolowanym repozytorium dostępowym.
W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu należy niezwłocznie podjąć działania.
Zalecana jest zmiana haseł, weryfikacja użytkowników, sprawdzenie ostatnich aktywności oraz kontakt z Atman poprzez zgłoszenie w Strefie Klienta.
Dbałość o bezpieczeństwo danych dostępowych jest jednym z podstawowych elementów prawidłowego korzystania z usługi serwera dedykowanego. Szczególną uwagę należy zwrócić na konta administracyjne, dostęp do IPMI / XCC oraz osoby posiadające uprawnienia do tworzenia zgłoszeń i zarządzania usługami w Strefie Klienta.